第13期报告
渤海银行App建设如何？部分栏目界面有优化，但底层功能提升较迟缓
- 用户体验
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29.995 分 / 40分
- 功能服务
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25.925 分 / 35分
- 性能安全
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11.625 分 / 15分
- 发展创新
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5.525 分 / 10分
评测报告
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第13期
渤海银行
73.070 分
与上届评测相比，渤海银行App不断更新迭代，理财、基金等栏目逐步升级，消息互动有所优化，但搜索互动虽有进步仍存差距，客服互动改善幅度较小，部分交互体验有待优化，绑卡策略也...
渤海银行App建设如何？部分栏目界面有优化，但底层功能提升较迟缓
与上届评测相比，渤海银行App不断更新迭代，理财、基金等栏目逐步升级，消息互动有所优化，但搜索互动虽有进步仍存差距，客服互动改善幅度较小，部分交互体验有待优化，绑卡策略也...
单项评分- 用户体验
-
29.995 分 / 40分
- 功能服务
-
25.925 分 / 35分
- 性能安全
-
11.625 分 / 15分
- 发展创新
-
5.525 分 / 10分
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第12期
中国建设银行
84.645 分
与上届评测时相比，中国建设银行App进行了版本升级，界面体验有所提升，消息等互动体验有所进步，转账等核心功能逻辑也有改进，但“转账记录”经改进后仍不够完善，搜索互动尚有提...
中国建设银行App升级后体验如何？有进步仍需努力，部分功能优化尚未到位
与上届评测时相比，中国建设银行App进行了版本升级，界面体验有所提升，消息等互动体验有所进步，转账等核心功能逻辑也有改进，但“转账记录”经改进后仍不够完善，搜索互动尚有提...
单项评分- 用户体验
-
33.655 分 / 40分
- 功能服务
-
31.090 分 / 35分
- 性能安全
-
13.450 分 / 15分
- 发展创新
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6.450 分 / 10分
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第11期
江苏银行
81.275 分
与上届评测时相比，江苏银行App进行了版本升级，拓展了场景服务，客服互动、消息互动表现尚可，不过，搜索体验虽有提升但不够完善，诸如收支明细、理财持仓等功能建设也待优化。特...
江苏银行App是否更懂用户？服务场景有所拓展，部分交互体验难见提升
与上届评测时相比，江苏银行App进行了版本升级，拓展了场景服务，客服互动、消息互动表现尚可，不过，搜索体验虽有提升但不够完善，诸如收支明细、理财持仓等功能建设也待优化。特...
单项评分- 用户体验
-
32.830 分 / 40分
- 功能服务
-
29.825 分 / 35分
- 性能安全
-
12.245 分 / 15分
- 发展创新
-
6.375 分 / 10分
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第10期
浦发银行
85.075 分
与上届评测时相比，浦发银行App进行了版本升级，养老金融、借钱等栏目持续优化，客服、消息互动进一步完善，但搜索互动仍待改进，转账记录等功能也待优化。特别是，个别常用旅程的...
浦发银行App是否更便捷？部分体验“减负”，搜索互动仍待优化
与上届评测时相比，浦发银行App进行了版本升级，养老金融、借钱等栏目持续优化，客服、消息互动进一步完善，但搜索互动仍待改进，转账记录等功能也待优化。特别是，个别常用旅程的...
单项评分- 用户体验
-
33.775 分 / 40分
- 功能服务
-
31.475 分 / 35分
- 性能安全
-
12.675 分 / 15分
- 发展创新
-
7.150 分 / 10分
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第9期
浙商银行
76.550 分
与上届评测时相比，浙商银行App不断更新迭代，打造了“浙银善行”公益栏目，优化了手机号转账等功能，改进了对基金等产品的搜索体验，但与同业仍存在差距，客服互动的提升也不够明...
浙商银行App功能体验是否进阶？转账等功能有所提升，但仍有多个痛点待解
与上届评测时相比，浙商银行App不断更新迭代，打造了“浙银善行”公益栏目，优化了手机号转账等功能，改进了对基金等产品的搜索体验，但与同业仍存在差距，客服互动的提升也不够明...
单项评分- 用户体验
-
31.025 分 / 40分
- 功能服务
-
27.950 分 / 35分
- 性能安全
-
12.325 分 / 15分
- 发展创新
-
5.250 分 / 10分
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第8期
中国银行
84.000 分
与上届评测时相比，中国银行App实现了注册登录一体化，提升了个别功能服务，优化了之前存在的一些问题，但App精进速度不够快，诸如部分旅程遇阻之后的交互有待提升。特别是，理...
中国银行App能否“智享美好”？有改进也有停滞，部分旅程仍需优化
与上届评测时相比，中国银行App实现了注册登录一体化，提升了个别功能服务，优化了之前存在的一些问题，但App精进速度不够快，诸如部分旅程遇阻之后的交互有待提升。特别是，理...
单项评分- 用户体验
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34.475 分 / 40分
- 功能服务
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30.100 分 / 35分
- 性能安全
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13.125 分 / 15分
- 发展创新
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6.300 分 / 10分
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第7期
中信银行
81.275 分
与上届评测时相比，中信银行App进行了大版本升级，重构了体验架构，设置了会员频道，消息互动进一步提升，但是注册旅程不够便捷，转账明细不够完善，个别常用旅程不够合理，用户旅...
中信银行App体验是否升级？部分旅程不完善，仍需跳出“业务流程”思维
与上届评测时相比，中信银行App进行了大版本升级，重构了体验架构，设置了会员频道，消息互动进一步提升，但是注册旅程不够便捷，转账明细不够完善，个别常用旅程不够合理，用户旅...
单项评分- 用户体验
-
31.055 分 / 40分
- 功能服务
-
29.670 分 / 35分
- 性能安全
-
13.675 分 / 15分
- 发展创新
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6.875 分 / 10分
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第6期
南京银行
80.425 分
与上届测时相比，南京银行App升级到7.0版，转账记录等功能有所优化，常用旅程有所完善，数字营业厅、视频客服有一定便捷度。遗憾的是，卡片管理、理财栏目、支付服务均有不足之...
南京银行App体验是否更顺畅？有进步也有不足，搜索等互动体验仍待改进
与上届测时相比，南京银行App升级到7.0版，转账记录等功能有所优化，常用旅程有所完善，数字营业厅、视频客服有一定便捷度。遗憾的是，卡片管理、理财栏目、支付服务均有不足之...
单项评分- 用户体验
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32.920 分 / 40分
- 功能服务
-
28.055 分 / 35分
- 性能安全
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13.850 分 / 15分
- 发展创新
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5.600 分 / 10分
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第5期
广发银行
81.445 分
与上届评测时相比，广发银行App升级到9.0版本，“长辈版”有所优化，界面体验有所提升，注销旅程有所完善，但是用户旅程受阻后的交互体验难见提升，诸如“账户余额不足”等提示...
广发银行App能否“成9未来”？遇阻后的体验难见提升，理财栏目仍不完善
与上届评测时相比，广发银行App升级到9.0版本，“长辈版”有所优化，界面体验有所提升，注销旅程有所完善，但是用户旅程受阻后的交互体验难见提升，诸如“账户余额不足”等提示...
单项评分- 用户体验
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32.920 分 / 40分
- 功能服务
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29.375 分 / 35分
- 性能安全
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12.275 分 / 15分
- 发展创新
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6.875 分 / 10分
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第4期
恒丰银行
63.615 分
与上届评测相比，恒丰银行App优化了关爱版，提升了登录体验，补上了动账通知，丰富了生活服务，但是搜索互动不及同业平均水平，客服互动不够完善，动账通知有待提高，诸如收支明细...
恒丰银行App补上了动账通知，但功能服务等落后于同业
与上届评测相比，恒丰银行App优化了关爱版，提升了登录体验，补上了动账通知，丰富了生活服务，但是搜索互动不及同业平均水平，客服互动不够完善，动账通知有待提高，诸如收支明细...
单项评分- 用户体验
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24.600 分 / 40分
- 功能服务
-
21.115 分 / 35分
- 性能安全
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13.075 分 / 15分
- 发展创新
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4.825 分 / 10分
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第3期
邮储银行
83.950 分
与上届评测时相比，邮储银行App升级到9.0版，重构了财富频道，优化了注册登录旅程，提升了明细查询等功能，补上了动账通知，但搜索有提升也有不足，其他互动体验亦有失分之处，...
邮储银行App能否“数智焕新”？有进步仍需努力，互动体验尚待提升
与上届评测时相比，邮储银行App升级到9.0版，重构了财富频道，优化了注册登录旅程，提升了明细查询等功能，补上了动账通知，但搜索有提升也有不足，其他互动体验亦有失分之处，...
单项评分- 用户体验
-
33.325 分 / 40分
- 功能服务
-
30.000 分 / 35分
- 性能安全
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13.950 分 / 15分
- 发展创新
-
6.675 分 / 10分
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第2期
上海银行
80.900 分
与上届评测时相比，上海银行App升级到新版本，补上了动账通知，完善了注销旅程，优化了手机号转账等功能，但诸如挂失等卡片管理、定转活的交易明细等功能细节仍待完善，用户旅程遇...
上海银行App是否更加“精·智”？补上了动账通知，交互体验仍有不足
与上届评测时相比，上海银行App升级到新版本，补上了动账通知，完善了注销旅程，优化了手机号转账等功能，但诸如挂失等卡片管理、定转活的交易明细等功能细节仍待完善，用户旅程遇...
单项评分- 用户体验
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32.075 分 / 40分
- 功能服务
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29.975 分 / 35分
- 性能安全
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13.000 分 / 15分
- 发展创新
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5.850 分 / 10分
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第1期
兴业银行
82.950 分
与上届评测时相比，兴业银行App由5.0版升级到6.0版，界面体验有所简化，理财、基金栏目进一步优化，搜索互动增加了相关卡片，预约转账也可以支持，但转账记录不够完善，理财...
兴业银行App新版能否化繁为简？界面体验有改进，但转账记录等功能不完善
与上届评测时相比，兴业银行App由5.0版升级到6.0版，界面体验有所简化，理财、基金栏目进一步优化，搜索互动增加了相关卡片，预约转账也可以支持，但转账记录不够完善，理财...
单项评分- 用户体验
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32.675 分 / 40分
- 功能服务
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30.500 分 / 35分
- 性能安全
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13.825 分 / 15分
- 发展创新
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5.950 分 / 10分
评测标准
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用户体验
40分
-
功能服务
35分
-
性能安全
15分
-
发展创新
10分
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